Política de Cookies

Uso de cookies en el sitio web de TerraNova

TERRANOVA informa a sus usuarios acerca del uso de cookies en su sitio web www.terranova.pe (en adelante, el “Sitio”).

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos que pueden descargarse en el equipo del usuario a través de las páginas web. Cumplen un papel esencial en la prestación de numerosos servicios de la sociedad de la información: permiten a un sitio almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación del usuario o de su equipo y, según la información obtenida, pueden emplearse para reconocerlo y mejorar el servicio ofrecido.

2. Tipos de cookies

2.1. Según quién las gestiona

- Cookies propias: se envían al equipo del usuario desde un dominio gestionado por el propio editor, desde el cual se presta el servicio solicitado.

- Cookies de terceros: se envían al equipo del usuario desde un dominio que no gestiona el editor, sino otra entidad que trata los datos obtenidos. También se consideran de terceros aquellas instaladas desde el dominio del editor cuando la información recogida es gestionada por un tercero.

2.2. Según el tiempo que permanecen almacenadas

- Cookies de sesión: recaban y almacenan datos únicamente mientras el usuario navega por el Sitio, para prestar un servicio solicitado en una sola ocasión (por ejemplo, la lista de productos añadidos al carrito).

- Cookies persistentes: los datos permanecen almacenados en el equipo y pueden ser consultados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, que puede ir de unos minutos a varios años.

2.3. Según su finalidad

- Cookies técnicas (estrictamente necesarias): permiten la navegación por el Sitio y el uso de sus funcionalidades, como controlar el tráfico, identificar la sesión, acceder a secciones restringidas, recordar los elementos de un pedido, completar el proceso de compra, inscribirse a un evento, emplear elementos de seguridad durante la navegación o compartir contenidos en redes sociales.

- Cookies de personalización: permiten acceder al servicio con características generales predefinidas en el equipo del usuario, como el idioma, el tipo de navegador o la configuración regional desde la que accede.

- Cookies de análisis: permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios. La información recogida se utiliza para medir la actividad del Sitio y elaborar perfiles de navegación, con el fin de introducir mejoras a partir del uso real del servicio.

- Cookies publicitarias: permiten gestionar de la forma más eficaz posible los espacios publicitarios.

- Cookies de publicidad comportamental: almacenan información sobre el comportamiento del usuario obtenida mediante la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite mostrar publicidad ajustada a su perfil.

- Cookies de redes sociales externas: se utilizan para que el usuario pueda interactuar con el contenido de plataformas sociales (como Facebook, YouTube, Instagram y LinkedIn) y se generan únicamente para los usuarios de dichas redes. Las condiciones de uso de estas cookies y la información recopilada se rigen por la política de privacidad de la plataforma correspondiente.

3. Cookies utilizadas en este Sitio

A la fecha de esta política, el Sitio utiliza (i) cookies propias de carácter técnico y tecnologías similares (almacenamiento local del navegador) necesarias para su funcionamiento; (ii) cookies de análisis de terceros de Google Analytics; y (iii) cookies publicitarias y de publicidad comportamental de terceros del píxel de Meta (Facebook e Instagram). Estas herramientas se gestionan a través de Google Tag Manager, que no instala cookies propias.

Las cookies de análisis y publicitarias están desactivadas por defecto y solo se instalan si el usuario presta su consentimiento en el aviso de cookies (ver Sección 5). Mientras el usuario no lo haga, las herramientas de Google funcionan en modo de consentimiento con el almacenamiento denegado y el píxel de Meta permanece revocado. Una vez otorgado el consentimiento, estas herramientas también pueden registrar el envío exitoso de los formularios del Sitio (contacto, newsletter y solicitud de cotización) como eventos de conversión, sin incluir el contenido del formulario.

Consentimiento de cookies (cookie_consent) — Tipo: Propia / técnica — Finalidad: Registrar la decisión del usuario en el aviso de cookies (necesarias, analítica y marketing) para respetarla en visitas posteriores y no volver a mostrar el aviso. — Duración: 6 meses

Carrito de compras (terranova_cart, almacenamiento local) — Tipo: Propia / técnica — Finalidad: Recordar los productos añadidos al carrito para que el usuario pueda completar la solicitud de cotización. Se guarda en el almacenamiento local del navegador, no en una cookie. — Duración: Hasta que el usuario vacíe el carrito o borre los datos del navegador

Google reCAPTCHA (_GRECAPTCHA) — Tipo: De tercero (Google) / técnica – seguridad — Finalidad: Proteger los formularios del Sitio (por ejemplo, el newsletter) frente a spam y abusos automatizados. Solo se aplica cuando se utiliza un formulario protegido por este servicio. — Duración: Hasta 6 meses

Google Analytics (_ga, y _ga_ seguido del ID de la propiedad) — Tipo: De tercero (Google) / análisis — Finalidad: Distinguir usuarios y medir de forma agregada cómo se usa el Sitio (páginas vistas, origen de la visita, envíos de formulario) para mejorarlo. Solo se instalan con el consentimiento del usuario. — Duración: Hasta 2 años

Píxel de Meta (_fbp y, si la visita llega desde un anuncio, _fbc) — Tipo: De tercero (Meta) / publicitaria y de publicidad comportamental — Finalidad: Medir el resultado de las campañas en Facebook e Instagram y mostrar anuncios ajustados al perfil de navegación del usuario. Solo se instalan con el consentimiento del usuario. — Duración: Hasta 3 meses

La versión de idioma del Sitio (español o inglés) se determina por la dirección de la página (URL); no se utiliza ninguna cookie para este fin. El Sitio no ofrece cuentas de usuario, por lo que no se utilizan cookies de sesión de inicio de sesión.

Si en el futuro se incorporan otras herramientas de medición o publicidad de terceros, esta política y el aviso de cookies del Sitio serán actualizados para reflejar dichas cookies, su finalidad y su duración, y dichas cookies solo se instalarán tras obtener el consentimiento previo, expreso e informado del usuario.

4. Desactivación y eliminación de cookies

El usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones de su navegador. Al desactivarlas, algunos de los servicios disponibles podrían dejar de estar operativos. El procedimiento varía según el navegador, pero normalmente se realiza desde los menús de Herramientas, Opciones o Preferencias; también puede consultarse el menú de Ayuda de cada navegador.

A continuación se indican las páginas de ayuda de los navegadores más utilizados:

- Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/es-es/microsoft-edge

- Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies

- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es

- Safari: https://support.apple.com/es-lamr/guide/safari/sfri11471/mac

- Opera: https://help.opera.com/es/latest/web-preferences/

Adicionalmente, el usuario puede impedir la medición de Google Analytics con el complemento para navegadores disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout y gestionar los anuncios que le muestra Meta en https://www.facebook.com/adpreferences.

5. Aceptación de la política de cookies

Al acceder por primera vez al Sitio, se muestra un aviso de cookies que informa que se utilizan cookies necesarias y solicita permiso para utilizar cookies de analítica y de marketing. Ante dicho aviso, el usuario puede:

- Aceptar todo: activa las cookies de analítica y de marketing, además de las necesarias.

- Rechazar: solo se utilizan las cookies necesarias; las de analítica y de marketing permanecen desactivadas.

- Personalizar: activar o desactivar individualmente las categorías de analítica y de marketing y guardar la selección con “Aceptar selección”. Las cookies necesarias no pueden desactivarse, ya que son imprescindibles para el funcionamiento del Sitio.

Mientras el usuario no tome una decisión, solo se utilizan las cookies necesarias. La continuación de la navegación no implica consentimiento para el uso de cookies de análisis ni publicitarias. La decisión del usuario se conserva durante 6 meses, tras lo cual el aviso se mostrará nuevamente. El usuario puede retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento eliminando las cookies del Sitio desde la configuración de su navegador (ver Sección 4), tras lo cual el aviso se mostrará nuevamente en su próxima visita.

6. Contacto

Cualquier consulta sobre el uso de cookies en el Sitio puede dirigirse a info@terranova.pe, de lunes a viernes de 09:00 a. m. a 06:00 p. m. (hora de Perú). El tratamiento de los datos personales del usuario se rige, además, por la Política de Privacidad publicada en el Sitio.

Última actualización: 6 de noviembre de 2026. La versión vigente es la publicada en www.terranova.pe.