Términos y Condiciones de Uso

Condiciones aplicables al acceso y uso del sitio web de TerraNova

Te pedimos leer con atención los presentes Términos y Condiciones de Uso. El solo acceso o la utilización de cualquiera de las páginas que integran el sitio web de TERRANOVA (www.terranova.pe, en adelante, el "Sitio") implica que aceptas someterte a las condiciones que se describen a continuación.

Si no estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Uso, debes abstenerte de utilizar el Sitio.

TERRANOVA es el nombre comercial de Terranova Life S.A.C., con RUC 20616004183 y domicilio en Calle José Barrionuevo N° 320, Chorrillos, empresa peruana dedicada al desarrollo y comercialización de soluciones tecnológicas sostenibles en sus líneas Aqua, Energía, Vivienda, Agro y Transporte.

1. Uso y restricciones

El uso del Sitio expresa la adhesión plena y sin reservas del usuario a los presentes Términos y Condiciones de Uso. A través del Sitio, el usuario accede y utiliza diversos servicios y contenidos (en adelante, los "Servicios y Contenidos") que TERRANOVA pone a su disposición, entre ellos el catálogo de productos, las solicitudes de cotización, la venta en línea, el registro de cuenta, el boletín informativo y los formularios de contacto.

TERRANOVA podrá negar, restringir o condicionar el acceso del usuario al Sitio, de forma total o parcial, así como modificar los Servicios y Contenidos en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo.

Queda terminantemente prohibido:

- Utilizar el Sitio para actividades que infrinjan las leyes de la República del Perú o las del lugar desde el cual se acceda a los servicios.

- Realizar actividades de "hacking", entendidas como todo acto ejecutado a través de Internet que implique eliminar, apropiarse, interferir, dañar o extraer —parcial o totalmente y sin autorización— información, dinero o bienes de terceros, cualquiera sea su propósito, incluido el de causar un daño u obtener un beneficio económico propio o para terceros.

- Desarrollar mecanismos que pretendan defraudar a TERRANOVA, así como emplear el Sitio como medio para defraudar a terceros.

- Reproducir, copiar, revender o explotar comercialmente los Servicios y Contenidos, o emplear sistemas automatizados de extracción de información sin autorización escrita de TERRANOVA.

El usuario reconoce que no todos los Servicios y Contenidos, ni todos los productos del catálogo, se encuentran disponibles en la totalidad de las zonas geográficas.

TERRANOVA no garantiza la disponibilidad ni la continuidad ininterrumpida de la operación del Sitio ni de los Servicios y Contenidos, como tampoco su utilidad para una actividad específica. En consecuencia, no será responsable por daños o pérdidas de cualquier naturaleza derivados de la falta de disponibilidad o de continuidad en la operación del Sitio o de los Servicios y Contenidos.

2. Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios y Contenidos, así como sobre los signos distintivos, la marca TERRANOVA, los nombres de sus productos y el dominio del Sitio —incluidos los derechos de uso, explotación, divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación— son de titularidad exclusiva de TERRANOVA y se encuentran protegidos por la legislación peruana aplicable, en particular por el Decreto Legislativo N.° 822, Ley sobre el Derecho de Autor, y por el Decreto Legislativo N.° 1075 y demás normas sobre propiedad industrial.

El simple uso de los Servicios y Contenidos no otorga al usuario derecho de propiedad intelectual alguno, ni constituye autorización o licencia para emplearlos con fines distintos de los previstos en estos Términos y Condiciones de Uso.

3. Propiedad intelectual de terceros

Las disposiciones del numeral anterior, referidas a la titularidad de los derechos sobre el Sitio, resultan igualmente aplicables a los derechos que correspondan a terceros sobre los servicios y contenidos de las páginas enlazadas desde el Sitio. TERRANOVA no ejerce control sobre dichos sitios y no responde por su contenido ni por sus políticas.

4. Usos permitidos

El aprovechamiento de los Servicios y Contenidos es de exclusiva responsabilidad del usuario, quien deberá servirse de ellos conforme a las funcionalidades habilitadas en el propio Sitio y a los usos autorizados en estos Términos y Condiciones de Uso. El usuario se obliga a utilizarlos de modo que no atenten contra las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de la República del Perú, la legislación vigente en el país desde el que acceda, las buenas costumbres, la dignidad de la persona ni los derechos de terceros. El Sitio es de uso personal, por lo que el usuario no podrá comercializar de manera alguna los Servicios y Contenidos.

5. Cuenta de usuario y claves de acceso

Para acceder a determinadas funcionalidades, el usuario podrá registrar una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es el único y último responsable de mantener en reserva sus credenciales de acceso, así como los números de sus tarjetas, cuentas y demás datos confidenciales que emplee en el Sitio o en las plataformas de terceros a las que este derive.

Las operaciones realizadas con las credenciales del usuario manifiestan su voluntad expresa, la que se entenderá conocida por TERRANOVA una vez emitida la confirmación o el acuse de recibo correspondiente. El usuario deberá comunicar de inmediato a TERRANOVA cualquier uso no autorizado de su cuenta.

6. Compras, cotizaciones y precios

Los precios publicados en el Sitio se expresan en soles (S/), incluyen los impuestos de ley y pueden variar sin previo aviso. Los productos identificados como "Cotizar" no cuentan con precio publicado y requieren una propuesta comercial previa de TERRANOVA.

Toda compra queda sujeta a la confirmación de stock, a la validación del pago y a la cobertura de despacho de la zona indicada. Las condiciones de despacho, entrega, instalación, garantía, cambios y devoluciones se rigen por la Política de Cambios y Devoluciones publicada en el Sitio, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones de Uso.

TERRANOVA podrá anular una orden y devolver el importe pagado cuando existan errores evidentes de publicación en el precio o en las características del producto, indicios de fraude, o imposibilidad de atender la entrega en la zona solicitada.

7. Calidad de los servicios y contenidos

TERRANOVA, sus directores, gerentes, funcionarios, empleados, agentes, contratistas y demás personas naturales o jurídicas vinculadas, no asumen responsabilidad por daños o perjuicios derivados de inexactitudes, errores tipográficos, o de los cambios y mejoras que periódicamente se realicen en los Servicios y Contenidos del Sitio. Esta limitación no será aplicable en los supuestos en que la legislación peruana disponga lo contrario.

TERRANOVA no responde por los daños que el usuario pueda sufrir como consecuencia del uso del Sitio, salvo aquellos que provengan de su dolo o culpa inexcusable.

TERRANOVA no respalda ni se responsabiliza por la información publicada en el Sitio que no sea de su directa autoría, ni por el contenido de los sitios de terceros enlazados desde el mismo.

TERRANOVA no se hace responsable por los virus o programas maliciosos que pudieran encontrarse presentes en el Sitio o en los mensajes que se remitan, quedando liberada de toda responsabilidad por los daños que estos puedan ocasionar al usuario.

TERRANOVA tampoco responde por las actividades de "hacking" que un usuario pueda realizar en perjuicio de la cuenta de otro usuario.

8. Confidencialidad

TERRANOVA se obliga a mantener en reserva la información que reciba del usuario y que tenga carácter confidencial conforme a la legislación peruana aplicable, en particular a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por la Política de Privacidad publicada en el Sitio.

TERRANOVA no asume obligación de confidencialidad respecto de la información que el usuario difunda voluntariamente por medios públicos del Sitio o de terceros, tales como comentarios, foros, reseñas o redes sociales.

9. Uso de la información no confidencial

La información que el usuario remita a TERRANOVA a través del Sitio en forma de sugerencias, ideas, comentarios o propuestas de mejora será considerada no confidencial. Al enviarla, el usuario otorga a TERRANOVA una licencia irrevocable y sin restricciones para usar, copiar, modificar, reproducir, transmitir, exhibir y distribuir dichos materiales, sin que ello genere contraprestación alguna a su favor.

10. Cookies

El usuario que accede al Sitio acepta recibir las cookies que le transmitan los servidores de TERRANOVA. Una "cookie" es un archivo de datos que se almacena en el equipo del usuario cuando este accede al Sitio y que puede contener información proporcionada por él o datos que permiten reconocer las páginas visitadas. Una cookie no puede leer los datos del disco duro del usuario ni las cookies creadas por otros sitios web. El detalle de las cookies utilizadas, sus finalidades y la forma de gestionarlas se encuentra en la Política de Cookies publicada en el Sitio.

11. Modificaciones

TERRANOVA podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones de Uso, por lo que se recomienda al usuario revisarlos cada vez que utilice el Sitio. Determinados Servicios y Contenidos pueden estar sujetos a condiciones particulares que sustituyen, completan o modifican estas disposiciones (las "Condiciones Particulares"), las cuales también deben ser leídas por el usuario antes de acceder a ellos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones de Uso resultan aplicables las leyes vigentes en la República del Perú. Las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros, y se someten a la competencia de los jueces y tribunales de Lima, Perú.

13. Canales de atención

Para consultas, reclamos o el ejercicio de cualquier derecho relacionado con el Sitio, el usuario puede comunicarse con TERRANOVA a través de los siguientes canales:

Correo electrónico — info@terranova.pe

Horario de atención — Lunes a viernes de 09:00 am a 06:00 pm

Reclamos formales — Libro de Reclamaciones virtual disponible en www.terranova.pe

Última actualización: [05/10/2026]. La versión vigente es la publicada en www.terranova.pe.