Preguntas frecuentes

TerraNova es una empresa peruana orientada a desarrollar soluciones innovadoras que integran tecnología, sostenibilidad y visión de futuro.​ Nuestra Esencia: * Tecnología con propósito. * Sostenibilidad como compromiso. * Personas en el centro.

Contamos con 5 verticales de negocio complementarias, manteniendo nuestra visión y misión enfocadas en el uso de la tecnología para la generación de sostenibilidad. 1.TerraNova Aqua  Soluciones que llevan agua a zonas donde no hay o es difícil llegar. 2.TerraNova Energía  Soluciones que generan energía de forma alternativa. 3.TerraNova Vivienda  Soluciones que brindan viviendas modulares temporales o finales. 4.TerraNova Agro  Soluciones hidropónicas que se adaptan a cualquier entorno. 5.TerraNova Transporte  Soluciones eco-ambientales de movilidad.

Sí. Trabajamos con gobiernos regionales, municipalidades, defensa civil, fuerzas armadas, entidades de salud, industria minería, agro exportadoras, ONGs y organismos internacionales, ofreciendo soluciones integrales de agua, energía autónoma, vivienda modular, para necesidades concretas, contextos de emergencia, zonas remotas o continuidad operativa. Contáctanos para una propuesta a la medida de tu institución.

Contamos con un programa de distribución con condiciones comerciales preferenciales, uso de marca y soporte técnico de TerraNova. Escríbenos a través del formulario de contacto indicando tu ciudad/región y experiencia comercial, y nuestro equipo evaluará tu postulación.

Depende del uso, para hogares y oficinas pequeñas, los modelos de menor capacidad son suficientes; para instituciones, hoteles, campamentos o uso intensivo, contamos con modelos de mayor producción diaria. Escríbenos contándonos tu caso (número de personas, espacio disponible, uso previsto) y te recomendamos el equipo ideal.

Los equipos operan correctamente entre 15°C y 35°C, con humedad relativa entre 30% y 100%. Se alcanza la producción óptima a 30°C y 80% de humedad relativa. Si tienes alguna duda, te recomendamos consultarnos.

Nuestros equipos Aquanova extraen la humedad del aire y la convierten en agua potable a través de un proceso de condensación y filtración. No dependen de la red de agua, solo necesitan electricidad para producir agua bebible en poco tiempo.

Se recomienda leer el manual de uso y seguir las indicaciones.

Se recomienda limpiar los equipos regularmente con un paño limpio, suave y húmedo. Para una limpieza interna adecuada, se recomienda leer las indicaciones del manual.

El mantenimiento consiste en limpieza del equipo y realizar el cambio de filtros dentro de los parámetros de tiempo establecidos. El cambio de filtros los realiza el cliente siguiendo las indicaciones del manual de uso.

Lo primero que se debe hacer es revisar el manual para validar si realmente hay algún error o falla. Si persiste el inconveniente comunicarse al Whastapp +51 920010610.

Se preguntará por la falla o mal funcionamiento, se solicitarán fotos, videos y evidencia adicional necesaria para poder hacer un análisis del caso. En 24 horas TerraNova se comunicará con el cliente para darle solución a la falla o mal funcionamiento o solicitará una visita para revisar el equipo. TerraNova tendrá 2 días hábiles para dar respuesta al caso.

Sí, todos nuestros equipos tienen garantía de 1 año, desde la entrega del equipo. Aplica para defectos o fallas de fabricación.

Puedes comprar directamente a través de nuestros canales oficiales. La instalación es simple y toma minutos (equipos hasta 100 L), sin obras ni conexión a red de agua. Coordinamos contigo los tiempos de entrega según tu ubicación dentro de Perú.